Sorpasso,
effettivamente a volte capirsi non è facilissimo, per quello consiglio di mandare sia e-mail (o fax) che subito dopo di telefonare. Di sempre che fai parte del club e non demordere.
Poi vabbeh il blocco causato dagli uragani è stato un caso isolato e non è colpa loro. Di certo una migliore comunicazione non guasterebbe, però nessuno è perfetto e magari a volte ci esprimiamo male noi (almeno io perchè scrivere in inglese e parlarlo lentamente è un conto..... ma capire bene l'americano per telefono e poi magari anche velocemente è diverso, anche se con la pratica si migliora )

Ciauzzzzz