Grazie a Debby Hamilton, Eckler's , Alain e.....

Ciao ragazzi,
desidero pubblicamente ringraziare la sempre gentile Debby Hamilton
della Eckler's. Nonostante i tre uragani che si sono abbattuti sulla Florida ieri mi è arrivato un pacco della fed-ex con 3 pezzi che mancavano (non se persi in dogana o cosa) nel primo ordine di luglio.
Non mi sono state addebitate neppure le spese di spedizione :D, ne tanto meno dazi e iva (in quanto già pagati nell'ordine precedente.
Questo fatto, sta a dimostrare la serietà e la correttezza di questo fornitore, anche se a volte bisogna assicurarsi telefonicamente della presa visione delle e-mail.
Desidero anche ringraziare Alain, grazie al quale sono riuscito ad ottenere un ottimo sconto medio del 20% [:p], nonostante l'ordine fosse piuttosto piccolo. Grazie anche a Doc, che quando gli capita di telefonare per le sue cose, si informa anche per me.
Oggi sono ancora più felice, perchè il secondo ordine dovrebbe essere in partenza (era stato molto ritardato a causa dei tre maledetti uragani) e a breve Debbie dovrebbe darmi il tracking number.

Quindi grazie ancora a tutti :D:D:D

God bless America

La Debbie è la Debbie....... mi sta arrivando un ordine con sconto 30% alla faccia del bicarbonato e dei gufi!!! il solo problema è che non sò bene cosa ho ordinato e per chi!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!

Argh, Andrea sei il solito paraculato :D;)
Ti rispondo e ringrazio qui per gli auguri nell'altro topic, perchè è diventato troppo affollato :D
Grasssssie mille mi sono ristabilito!!!!!!!!! ! :D
E' un paio di giorni che sono tornato in ufficio e stasera vado fuori a fare una mangiata :D
Ti chiamerò in settimana, salutami tanto Cri e gli altri ragazzi se li senti.

Ciauzzzzzzzzzzzzz

solitamente a me fa il 10% e basta devo dire che mi sono sempre trovato abb bene con eckler's tranne una volta che mi ha fatto pagare doppio dazzio per un errore della fattura gli ho scritto e mi a detto che provedeve a conttarre il reparto spedizioni e mi ha liquidato cosi senza altre risposte !!!!!!!!!!!!!
ciao luciano

Ciao Luciano,
a volte capita anche a me che prima di avere una risposta ci voglia del tempo e che ci sia bisogno di reiterare varie volte le proprie necessità.
Il fatto è che probabilmente hanno una fraccata di lavoro, che forse a volte non ci capiscono al 100% e che per avere lo sconto dobbiamo ricorrere a una procedura fuori standard.

Quello che consiglio per limitare al massimo rischio di incomprensioni sono i seguenti accorgimenti:

-1 mandare l'ordine o le rimostranze per e-mail o per fax, subito dopo contattare telefonicamente Debby Hamilton, per assicurarsi che abbia ricevuto e conservi la mail o il fax e riespegarle di nuovo tutto quanto e dirle espressamente di mandare conferma e tracking number a cose fatte.

-2 scrivere il più semplicemente possibile, scrivere il meno possibile, mettere in risalto le cose importanti e/o difformi da quanto richiesto nella mail o nel fax (per esempio usando il MAIUSCOLO, colori diversi dal nero, il grassetto ...)

-3 tendenzialmente fare una sola richiesta alla volta, per essere sicuri che chi ascolta non vada in buffer underrun

-4 se i punti 1-2-3 non sono stati sufficienti ripetere tutto il processo, fino a quando non si giungerà allo scopo.

Questa è la procedura che applico normalmente io, e anche se a volte ci vuole tempo, di solito va a buon fine :D

Ciauz

Ragazzi, io sono stato veramente sfigato con la debbie!
Ho fatto un'ordine a giugno... tutto ok e poi non ho più avuto notizie (nonostante abbia mandato svariate e-mail).
Dopo un mese sono riuscito a sentirla, si è scusata e mi ha detto che avrebbe verificato e mi avrebbe fatto sapere entro il giorno dopo...
e più niente... nè via e-mail ne telefonicamente!!!
C'ho rinunciato.
Per curiosità circa 20 giorni fa l'ho richiamata per chiederle cosa fosse successo... si è scusata niovamente, ha detto che avrebbe verificato e mi
avrebbe fatto sapere... ma niente!!!
L'ordine non è mai stato evaso (la carta di credito è intatta)...
Pazienza, ora mi sono rivolto a Corvette Central (a malincuore perchè mi viene qualcosina in più).
Capisco che abbiano avuto parecchi problemi... e forse sarò stato anche sfortunato io.
La prossima volta ci riproverò... e spero che vada tutto per il verso giusto!!!
Ciao a tutti.

Sorpasso,
effettivamente a volte capirsi non è facilissimo, per quello consiglio di mandare sia e-mail (o fax) che subito dopo di telefonare. Di sempre che fai parte del club e non demordere.
Poi vabbeh il blocco causato dagli uragani è stato un caso isolato e non è colpa loro. Di certo una migliore comunicazione non guasterebbe, però nessuno è perfetto e magari a volte ci esprimiamo male noi (almeno io perchè scrivere in inglese e parlarlo lentamente è un conto..... ma capire bene l'americano per telefono e poi magari anche velocemente è diverso:D, anche se con la pratica si migliora :D)

Ciauzzzzz

Ehm, come non detto...
Ultimamente le cose sono nettamente peggiorate e non ci sono più uragani che tengano. In sintesi l'ordine originale è stato piazzato
il 18 agosto...... poi vabbeh uragani etc etc..... ma ora è il 18 ottobre e le spedizioni sono già riprese e Debby è due settimane e passa che dovrebbe darmi sto benedetto tracking number...
Non so quante volte me lo ha detto, anche venerdì scorso, il 15/10 le ho mandato e-mail, FAX e le ho pure telefonato chiedendole se sto ordine hanno intenzione di spedirmelo oppure no.... perchè se nò lo avrei disdetto ed acquistato altrove. Risposta: no no già oggi ti mando il tracking number, forse è già stato spedito......
Vabbeh ringrazio e chiudo. Il giorno seguente controllo se è arrivata qualche mail: Nulla controllo oggi: Nulla, controllo se almeno c'è l'addebito su carta di credito: Nulla.
Io mi chiedo semplicemente: perchè non dicono le cose come stanno? Preferirei cento volte uno che mi dice che la merce partirà tra un mese perchè hanno dei problemi, piuttosto di uno che mi dice sempre che parte il giorno dopo, ma in realtà non parte mai.
Domani riproverò a chiamare, ma dato che so già cosa mi verrà detto e so anche cosa non verrà mantenute, questa volta probabilmente darò disdetta per l'ordine. Mi dispiace solo aver perso due mesi per niente e ora dovrò ricercare tutti i pezzi che mi servono su qualche altro catalogo........

GLI HO SCRITTO ANCHE IO ALLA CARISSIMA DEBBIE. almeno 5 volte. Non risponde mai nessuno!!!

Diquirico,
guarda anche se ti risponde non cambia molto, tanto ti dice cose che poi non mantiene :D[}:)]
Forse potremmo provare con qualche preghiera o con qualche rito propiziatorio. Magari invece della danza della pioggia, la danza dei pezzi che non arrivano :D
almeno ci dicessero: abbiamo i capannoni ancora allagati, e stiamo asciugando tutti i pezzi ad uno ad uno potrei capirli, ma non dicono neppure quello.....
Che azz. è l'Eckler's gate? Stanno insabbiando qualcosa? :D Beh almeno però non addebitano l'ordine in carta di credito :D

che palle sono peggiorate propio ora che devo fare degli ordini Va Be tanto arriva l inverno e la vette qua ad aosta me la scordo per qualche mese!!!! ma davvero non pensavo potesse peggiorare e propio vero quando hai toccato il fondo poi sempre metterti a scavare !!!!!!!!!!!!!!!!!

Ciao stingray 73 FACCI sapere poi come ti e andata
Luciano

Mha con tutta sincerità io evito la Eckler's perchè vari anni fa comprai gli scarichi Borla e mi arrivarono dopo circa un mese, nel frattempo oltre a tempestare di inutili telefonate e mail la ditta, ero quasi tentato di ricomprarli da altre parti perchè avevo i silenziatori a brandelli... meno male che ho fermato la Vette sennò sarebbe stata la prima Vette con 4 terminali!:D
Vi do un consiglio, anche se molto intuitivo, fate varie prove con i codici dei prodotti, a volte inserendoli su Summit e facendo qualche piccola ricerca adattando il codice con le loro sigle vi viene fuori il prodotto specifico che cercavate a prezzi inferiori, mi è successo già con la pompa dell'acqua, il termostato e l'adapter del filtro dell'olio, ho visto inoltre che funziona pure con pezzi specifici di interni o carrozzeria, tipo per esempio il dual pod per mettere due strumenti sul montante laterale del parabrezza!

Allora....
ennesima telefonata alla Debby, 2 minuti fa 20:22 da noi,
15:22 da loro credo.

Voce suplichevole: Debby please, let me know something about my order. Please I really need these items soon...
(da notare che ho anche effettuato un climax che dal supllichevole è giunto quasi al pianto)

Voce squillante dall'altra parte: Oh, hello have You received your order?

Voce frastornata da questa parte: (pensiero: ma che cazz.. sta a dì?) Ehm, no Debby I haven't received anything.... but did You ship? Could You give me the tracking number, please?

Voce sempre squillante dall'altra parte: Oh yes yes, let me do a DOUBLE check, I'll e-mail You later in the afternoon!

Voce poco speranzosa (anche se ben camuffata da questa parte):
Ok Debby thank You very much, I'll wait for the e-mail, Bye

Voce sempre squillante dall'altra parte: Bye bye it's always a pleasure speaking with You.

Secondo voi dopo questo tragicomico colloquio, cosa posso aspettarmi?
Secondo voi Debby mi manderà questa benedetta e-mail?

TO BE CONTINUED

PS: Si accettano pronostici, secondo me 100 a 1 che pure oggi non saprò un beneamato BEEEEEEEEP del mio ordine..........
Vi farò sapere alla prossima puntata ;)

caro Guido, la Debbie è un mito...ma non tutto Eckler's dipende da lei, ti ho già spiegato di persona come fare.... e di pazientare..e incominciare a fare altri lavoretti su quel bidonaccio di vette che ti sei accattato....lamenti ..lamenti....a me è già in arrivo dalla Florida il secondo ordine!!!! eheheheeeh con le donne non ci sai fare ...è questa la dura verità!!!!!!!!!!![8D][8D]

..ma dai Andrea, che lui ha anche una bella mogliettina, mora -mora!;)

Doc, dottoraccio pazzo, scusa ma il suggerimenteo cos'era aspetta e spera??? :D
Aspettare aspetto, tanto fino a gennaio se non oltre la macchina non la vedo.......
Il fatto è che occupo, a questo punto abusivamente il ponte a un mio amico meccanico, e se anche lui mi dice che non ci sono problemi, di certo a causa di questi BEEEEEEEP di ritardi perde dei lavori.
Quindi a questo punto BEEEEEEEEEP Eckler's e cercherò un altro fornitore. Domani telefonerò alla tanto gentilissima quanto inefficientissima Debby (magari non per colpa sua, boh)e darò disdetta del mio ordine. Anche se scommetto che per qualche oscuro motivo non è mai stato inserito.
Si vede che qualche migliaio di dollari gli fanno schifo.......
beh dopotutto la l'economia tira, no? Beh certo con un dollaro a 1,25 contro € non è difficilissimo...... .
Il fatto è che noi europei dobbiamo sempre calare le brache...e pare a sto punto pure i clienti di Eckler's. Ma dato che a me queste BEEEEP stanno sulle balle, quanto meno voglio prendermi la soddisfazione di dirgli che il loro servizio ultimamente fa BEEEEEP.
Vabbeh scusate lo sfogo........ ok ok mi calmo, domani mando l'ultimo fax e do l'ultimatum o mi fa sapere qualcosa o può ritenere annullato l'ordine. Poi andrò ad ordinare da qualcun'altro anche se spenderò di più. Ora capisco perchè sono in pochi ad avere macchine americane d'epoca, veramente mi sta passando la voglia e magari in futuro opterò per una vette molto più recente.

Claudio grassie mille del complimento, non siamo ancora sposati però :)

In preda ad acuta crisi depressiva, causata dal mancato invio di questi benedetti pezzi, ho scritto l'ultimissima e-mail e mandato l'ultimisso fax a Debbie. A questo punto se hanno la voglia e il tempo di mandarmi il materiale bene, se nò farò guadagnare qualcun altro.

Dear Debbie,
I wrote You many e-mails, I sent You two faxes and I phoned You many times.....
You have always been very nice and polite and You always say that the order is going to be shipped,
but I haven't received the items I've ordered yet.
Also this tuesday (like last monday) You told me You would have let me know something the same day for my order.
Today is wednesday and I don't know anything yet. My order has been placed the 18th of august......
I can't wait anymore, if You have problems with my order I'll find another seller.
This is the VERY LAST e-mail I write You, I hope today You can tell me the status of my order.
If You can't, cancel it directly, I'll buy goods from another store. I'm sorry for that, I have to buy much more items,
but I must finish this car soon, because I have to sell it in very good conditions. Many of my friends, who placed the order
later than me, have already received it. I'm still waiting.....

I repeat the very last time what I need.
Please let me know very soon by the end of today or cancel my order.

"....because I have to sell it in very good conditions. Many of my friends, who placed the order
later than me, have already received it...."
devi venderla???????
se la rivendi te la compro io così com'è! (scherzo...)
..Molti dei miei amici ...
Ti riferisci a me e al doc?
:Dssi, si, noi ci stiamo trastullando con i nuovi pezzi superscontati...
Non trovi che dovresti cambiare il titolo del post? (oppure è sarcastico...)
ciao!

Povero Guido!!!!!!!!!!!!!!! mi sa che con la tua ultima mail ti sei scavato la fossa!!! i miei consigli non erano "aspetta e spera"...ma erano: mandare mail chiare..non dilungarsi in racconti...fotocopia re carta di credito....chiedere la disponibilità dei pezzi in magazzino.(a volte sono subito disponibili solo alcuni pezzi, per cui, se opti per una unica spedizione devi aspettare )...raccomandarsi di utilizzare il servizio rapido di spedizione..essere gentili (questo anche in Italia)..non usare mai la MAIUSCOLA...che per gli americani significa "sono incazzato come una bestia e ti sto urlando sul muso".
Auguri con il nuovo dealer...... in alternativa potresti comprare il ponte del tuo amico meccanico :D[}:)]
ci vediamo presto così ti sfoghi Andrea

Ciao Beppe, ciao Andrea,
Beppe: si avevo anche scritto che dovevo venderla per metterla un pò sul patetico (anche se oramai ultimamente mi sta venendo voglia di valutare seriamente la cosa)...Ma credo che anche quello non serva a nulla.
Il titolo poi del post all'inizio era adeguato, è poi col tempo che le cose sono cambiate...

Andrea: credo che due mesi e due giorni sia sufficienti a chiunque,
quantomeno per farti sapere almeno se possono spedirti la merce oppure no. Ok gli uragani, ma da un mese a questa parte come mai i pezzi arrivano a tutti tranne che a me e che i double check di Debbie non portano mai a nulla? Ma quello che veramente mi fa girare i OO è che non mi risponde neppure, almeno per dirmi se hanno dei problemi per il mio ordine. Come spedizione, come al solito le ho detto di usare Fedex, e comunque prima della spedizione bisogna preparare la merce, cosa che sicuramente non è mai stata fatta.
Comunque Eckler's con me ha chiuso, preferisco spendere anche due $
di più, ma avere come interlocutori delle persone che quantomeno rispondono a quello che gli chiedo, anche negativamente, ma che almeno rispondano......
Credo che manchino due tre ore, prima che chiudano anche se dubito fortemente che quantomeno rispondano. Se no pazienza, domani sera sono già pronto a portare l'elenco dei pezzi che mi servono a chi forse me li può trovare con tempi meno biblici.

Ciauzzzzzzzz

Stingray,
se hai dato la carta di credito, fai un fax a eckers, con in conoscenza l'istituto che ha emesso la carta, con l'annullamento dell'ordine x giusta causa e la diffida all'addebito.
non si sa mai, in questo modo non rischi di trovarti con un addebito doppio e una rogna x l'eventuale rimborso, meno le spese di trasporto x la restituzione.

byee

Guido...Guido....fac ci però sapere pure il prezzo che ti fa l'importatore tuo vicino di casa!!![8D].....
perchè se i prezzi sono simili....e i tempi solo la metà di eckler's....ci veniamo tutti :D:D:D:D:D.
abbiamo scoperto la miniera!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!

Ciao raga,
Paolo Ti ringrazio, avevo già messo in conto anche quello. Ma dato che odio usare la carta di credito, in particolare su internet, uso solo ed esclusivamente una prepagata postepay che domattina sarà prontamente prosciugata, quindi che cerchi pure di addebitare quello che vuole, tanto i fondi non ci sono e la transazione non può essere conclusa.
Andrea, il tipo l'ho sentito oggi e gli ho lasciato il foglio col materiale che mi serve, ha detto che un pò di roba ce l'aveva già in casa......... e che comunque mi faceva un preventivo. Anche se spendo qualche euro in più non mi interessa, basta finirla. Tra l' altro mi ha detto che avrebbe già qualcuno interessato all'acquisto, chissà che mi baleni l'idea di un upgrade meno famelico di ricambi e manutenzione [}:)]
Tanto per la cronaca Debbie non mi ha ancora risposto... e quindi per me quella vicenda è definitivamente chiusa. Non tanto per i ritardi (alcuni li posso capire), ma per il fatto di non dire le cose come stanno (anzi di non farsi sentire per niente).

Ciao e grassie :D

Ma scusa da quanto era l'ordine?
1000 dollari?, 2000?
Quanta della roba che avevi ordinato è già arrivata e quanta deve ancora arrivare?

cosa ne pensate di madvet.com? Io come servizio mi trovo benissimo, veloci e perfetti, ma non ho mai fatto una comparazione di prezzi..

Ciao Beppe,
vabbeh non erano ordini grossi il primo alla fine tutto compreso era sugli 800 € tutto compreso, il secondo (quello che mai è arrivato) più o meno lo stesso, e poi per finire il tutto mi manceherebbero solo i dischi della frizione spingidisco e i manicotti del radiatore.
Poi vabbeh magari qualche cazzatina che è sfuggita. Comunque vedrò che preventivo mi farà e poi deciderò il da farsi.

Ciauzzzzzz

e bravo cosi tra un po poi scorazzare anche tu con la tua ginetta ,,,,,,solo che fara' un po freddo ;);););):D

Ma....Guido! non ti ho mai "letto" cosi' incarognito!!..haha. .comunque io gli avrei mandati a c....e molto ma molto prima, le due volte che ho acquistato da loro non ho avuto problemi...ma c'e' sempre la prima volta...comunque concordo con la tua decisione, ciao e in gamba!

ahhahaha, bella Giò.
Ma dove fa freddo?????? Dentro una c3?
Nella mia si fa la sauna ;)
Anzi quasi quasi volevo metterle un umidificatore nell'abitacolo, così ci posso fare anche il bagno turco, che è molto meglio della sauna :D


Ciauzzzzzz

sarà culo....ma lunedì ho mandato un ordine per 400 dollari a eckler's e oggi (venerdì) tutto già dal meccanico....[8D][8D]
un mio amico di cui non voglio fare il nome (ma è una M***A) che ordina da zip i miei ammortizzatori....ni ente!!!!!!!!![}:)][}:)]
ovvio che sto celiando con fine ironia.....
i problemi esistono per tutti e con tutti i dealer
ma scusate se mi viene in mente la storiella del pulcino abbandonato dalla mamma e che si è messo ad urlare "ho freddo..ho freddo" e la mucca che passava li vicino...con gesto pietoso gli ha c****o sopra, ed il pulcino, superato il freddo si è messo ad urlare "ho fame..ho fame".......il resto è noto, come d'altronde la morale della storiella
...perchè vi ho scritto questo'...... minchia non lo ricordo più!!!!!
buon week end a tutti i fetecchioni

No no ti prego raccontala tutta la storiella del pulcino!!! Non la so e la voglio sapere!!!

Doc, ma non urlava sono sporco, sono sporco...... ?
La versione nella quale aveva fame proprio non la so :D
Racconta, racconta........

secondo me il probblema potrebbe essere la carta di credito prepagata in molti casi non la riconoscono perche sono "electronic use only" e duque non l'accetano !!!!! perche non riescono a usarla e prendersi i dollaroni

Ciao luciano

Luciano, non credo sia quello.
Infatti nell'ordine precedente, di importo lievemente superiore, tutto è andato alla perfezione. Le carte di credito al giorno d'oggi, vengono quasi tutte utilizzate in modo "solo elettronico".
Questo a quanto ne so, differenzia semplicemente le carte che non hanno i dati in rilievo (vecchio sistema) da quello "nuovo" senza dati in rilievo, ma solo con banda magnetica e/o microprocessore.
L'unico problema che ho avuto con questa carta e non per il fatto che sia "electronic use only", ma bensì per il fatto che è "ricaricabile", è stato con l'addebito automatico della fatturazione cliente di Ebay. Da notare che avendo chiesto la regolarità della procedura eseguita, mi avevano risposto positivamente, mentre all'atto della scadenza del pagamento "hanno avuto dei problemi" e ho dovuto pagare sempre con la stessa carta, ma manualmente. Ora, che ci sia una discriminazione verso queste carte è vero ed è logico per motivi palesi:
1- il plafond di sforamento lo decidi tu (puoi caricarci su 1,00 € come 1000,00 € e non hai invece un limite mensile preconcordato da qualche migliaio di € addirittura allo sconfinato o quasi).
2- la ottieni e la attivi in pochi minuti con misure di sicurezza probabilmente carenti (la ritiri immediatamente, non ti viene inviata a un domicilio), così come la disattivi e scarichi la liquidità allo stesso modo.
3- ha costi gestionali bassissimi per l'utente: 5 € attivazione, 1 € versamenti e 2 € estinzione. Credo che per questo motivo ci sia qualcuno che ci mangia meno e qualcun' altro che ci guadagna di meno, anche se è solo una supposizione.

Secondo me la carta di credito ricaricabile è una trovata geniale, la sicurezza e i costi per l'utente sono cristallini. Preferisco avere delle limitazioni legittime(immagino per esempio noleggio auto) o meno, piuttosto che rischiare clonazioni o abusi da parte di malintenzionati. Nel caso specifico, oggi, per non correre rischio alcuno, di futuri addebiti (dato che non si è nemmeno degnato di rispondere all'ultimo messaggio di annulamento ordine) da parte di chi sapete (che aveva i miei dati), ho provveduto all'estinzione di quella di quella vecchia e contestualmente all'apertura di una nuova
in 5 minuti di orologio...
Personalmente insieme a paypal lo ritengo il mezzo di pagamento più sicuro ed economico per l'utente in caso di utilizzo telematico e sopratutto in quei casi non sia possibile effettuare transazioni in SSL.